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盛辉机械网 2022-09-26 19:01:46
2016,柳工邀用户赴一场真正的价值之约
2016,柳工邀用户赴一场真正的价值之约 近年来,中国工程机械行业身处调整和波动之中,工程机械终端用户生存发展亦面临巨大压力。调查显示,自2014年至今,中国工程机械用户数量逐年减少,越来越多的用户迫于工程缩减等压力纷纷退出,特别是近年来购买设备的“新用户”,退出比例更大。
与此同时,依然留守的用户,其经营情况也不乐观。保守估计,仅2014、2015年两年,维持在较低水平的开工率,让中国工程机械用户群体中亏损比例超过三成。
低迷的经济、市场环境之外,用户在品牌、产品等方面的具体选择,也影响着其业务的展开和持续运营。一份持续了十年以上的用户追踪报告显示:中国施工领域、产品、服务引发的故障、停机,用户和制造商、代理商之间的各种争议,都正在成为影响用户使用体验和最终收益的重要因素。显然,对于中国工程机械用户群体而言,在准确解读把握经济大势之外,选择真正有实力、能够保障和兑现价值承诺的战略合作伙伴、主机企业,愈发关键。
作为中国工程机械行业的重要参与者,以柳工为代表的领军企业已经意识到用户端、用户需求和用户经营环境发生的变化,并对此进行着积极的探索尝试。
经过持续而大量的用户走访,通过对用户设备使用、施工过程及管理,包括服务和配件在内的整个后市场需求、二手设备流转过程等环节的研究,对用户数年间投入与收益情况的分析,柳工提出了“用户全价值链、全使用过程、全生命周期增值”理念,并将其落实为“价值新主张-用户增值4.0方案”,在未来几年内进行标准化、系统化执行推广。
对于该方案在“帮助用户成功,帮助用户获得更多价值”方面,广西柳工机械股份有限公司总裁俞传芬极富信心:“通过客户增值4.0方案,柳工要进一步让用户清楚‘用户价值、收益’到底是怎么计算的;用户怎么才能让自己的收益最大化。同时,我们也希望能够借此让用户的所有投入,都获得实实在在的高回报,而且是长期的回报。我们不仅要为用户解决目前面临的挑战,帮他们走出困境,更要让用户在未来能够实现发展,能够持续盈利。”
“当然,我们也希望能够通过自己的行动和倡议,引领整个行业对企业价值、用户价值、合伙伙伴价值进行重新思考和定义,借此推动整个行业竞争模式、发展方式的升级切换。”俞传芬补充道。
据悉,以2016年为起始点,柳工将在中国甚至全球范围内持续推进“客户增值4.0方案”,并不断细化完善其中的各个节点。2016年1月21日,柳工“客户增值4.0方案”启动站活动将在郑州开幕,而届时关于方案的具体内容也将正式面向用户发布。“借此,我们希望能够更量化、更具体、更实际地让用户知道,柳工的产品、服务以及整个综合解决方案是如何为他们真正创造收益的。”俞传芬说。
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