草原上的三一服务烈日心愈近细雨情更长光配线架

草原上的三一服务：烈日心愈近 细雨情更长

三一集团董事长梁稳根曾说：穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。在以后的岁月里，全国各个地区的三一服务团队都在用行动履行着这句承诺，并将它的精髓发扬到全中国。

2013年5月24日，用户沈三平的挖掘机大臂开裂。由于车子即将出保，客户非常担心。客户远在包头达茂牧区，为了让牧民们更好的出行，正热火朝天地修路。挖掘机施工的地方方圆40里没有人家，居住完全靠零时搭建的帐篷，吃饭也是牧民那些指头粗的面条。客户深怕我们担心条件苦，推脱不来。然而，问清楚挖机的大概位置后，我们毫不犹豫地选择前往。因为，这是我们义不容辞的责任。

空旷的草原，太阳热辣辣地炙烤着，服务工程师们个个已经汗流浃背。临近正午时，大臂刚刚拆下来，而大臂销子怎么都砸不进去。一群服务工程师又急又热，带来的水早已喝光了，怎么办?大家都无奈地看着远方。这时，服务工程师冀小强说：干吧!就算再苦，大家一起努力，这根大臂就算再难装，我们今天也一定给它装上去!一句话说完，大家又干劲十足。于是，不再理会毒蛇般的太阳，也不管冒烟的嗓子，大家咬紧牙关，拼命地忙碌着。经过4个多小时的努力，挖机全部装修完毕。这时，沈老板打来电话说，他今天来不了了，实在不好意思。服务工程师冀小强自豪地告诉客户：大臂已经装好，您的设备可以正常的干活了。

此时， 3个小时没有进一滴水的三一服务工程师们，嘴唇早已干的一塌糊涂了。

时间在忙碌中转眼就过去了。6月8日，用户郑轼的大臂出现问题。当时挖机在山上，由于施工条件恶劣，客户担心出现更大的麻烦，因此召请了紧急服务。接到召请热线后，我们迅速的赶往那里。因为客户非常担心。这使得我们也不由得异常紧张起来。当客户把车开到生活区时，我们也迅速地赶到了。山上一到下午便开始阴风冷冷，短短的半个小时内，气温降了10°左右，还下起了雨。此时，我们依然在那里更换大臂。被雨水浇湿的挖掘机非常滑，每一次去接管路，去拧螺丝都小心翼翼的。因为太滑，有些工作，服务工程师必须坐在大臂上，才能完成接管路的工作。这时候，没有一个人表现出退缩的念头。大家埋头苦干，拧螺丝，接管路，上油缸，砸销子……个个衣服早已湿透。

雨越下越大，我们不得不在躲到服务车里，去避雨。一回到车里，打开暖风，服务工程师吕清出现了感冒的症状。见此情况，用户郑轼提议：这么冷的天，挖机先放着，明天再装吧。然而，客户的提议遭到了服务工程师们的一致拒绝。“‘穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步’，这才下了些雨，我们怎么能退缩呢?一定不能影响您的工期，您放心吧，今天就是下冰雹，我们也一定给您装好这根动臂!”

看着雨小了些，服务工程师们又出去了。刚忙了不到半个小时，大雨又至，夹着冰雹，砸得服务车直响。看着冰雹，我们都在心里默默地祈求着：只要冰雹一过，雨停一会儿，给我们2个小时，绝对装完它!果然，一小时后，雨停了。我们飞快地装完了这根动臂。

看着我们的行动，客户意味深长地说：我年轻的时候和你们一样，冲劲儿十足，我养的你们的三台SY365H，同样我也养着其他品牌的几台设备。但是我感觉，你们的服务要比任何品牌都强很多，三一有你们这样的服务团队，下次买设备我还选三一。客户认可，让我们倍感自豪。

因为我们年轻，心怀“脚踏实地，实干大干”的信念，我们选择了三一，聚在了一起，无论是在空旷草原上烈日滚滚的工作，还是在九峰山上冷雨绵绵的山沟，我们都会始终如一，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步。

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